PRIVACY & COOKIE POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito web https://www.rentandservice.it/, di seguito anche il “Sito”, con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano o utilizzano i servizi disponibili.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018, dell’articolo 122 del Codice Privacy e della normativa applicabile in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Rent & Service S.R.L.
Via Salvatore Matarrese, 2/13
70124 Bari (BA)
P. IVA: 09143410729
Email: info@rentandservice.it
PEC: rentservicesrl2026@pec.it
Telefono: +39 328 954 0945

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare tramite email o PEC.

2. Tipologie di dati trattati

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del Sito acquisiscono, durante il normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.

Possono rientrare in questa categoria:

  • indirizzo IP;

  • data e ora della richiesta;

  • indirizzo della pagina richiesta;

  • tipo di browser e dispositivo;

  • sistema operativo;

  • lingua e risoluzione del dispositivo;

  • indirizzo della pagina di provenienza;

  • pagine visitate e durata della navigazione;

  • interazioni effettuate sul Sito;

  • codici di risposta del server;

  • informazioni tecniche relative alla connessione.

Questi dati sono trattati per consentire il funzionamento del Sito, garantirne la sicurezza, elaborare statistiche e accertare eventuali responsabilità in caso di attacchi informatici o utilizzi illeciti.

2.2 Dati forniti attraverso il modulo “Richiedi un Preventivo”

Attraverso il modulo presente sul Sito possono essere raccolti:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • servizio di interesse;

  • contenuto del messaggio;

  • eventuali ulteriori informazioni comunicate volontariamente.

I dati sono utilizzati per rispondere alla richiesta, verificare la disponibilità di veicoli o servizi e predisporre informazioni o preventivi personalizzati.

L’utente è invitato a non inserire nel campo messaggio dati non necessari, documenti personali, informazioni bancarie, dati sanitari o altre categorie particolari di dati.

L’eventuale successiva richiesta di documenti necessari per noleggio, vendita, finanziamento, assicurazione o pratiche automobilistiche sarà gestita attraverso canali e informative specifiche.

2.3 Dati comunicati tramite telefono, email, PEC o WhatsApp

Quando l’utente contatta Rent & Service tramite telefono, email, PEC, WhatsApp o chat, possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • recapiti;

  • nome e immagine del profilo, quando visibili su WhatsApp;

  • contenuto delle comunicazioni;

  • veicolo o servizio di interesse;

  • file, immagini o documenti trasmessi volontariamente;

  • informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

L’utilizzo di WhatsApp è facoltativo. L’utente può scegliere di utilizzare email, PEC o telefono.

2.4 Dati relativi a richieste di noleggio, vendita e servizi automobilistici

In seguito al primo contatto, Rent & Service può raccogliere ulteriori dati necessari per:

  • predisporre un preventivo;

  • verificare i requisiti per il noleggio;

  • gestire la vendita o l’acquisto di un veicolo;

  • effettuare valutazioni e intermediazioni;

  • gestire pratiche automobilistiche;

  • richiedere finanziamenti o coperture assicurative;

  • adempiere agli obblighi amministrativi e contrattuali.

Tali trattamenti possono riguardare dati anagrafici, fiscali, di contatto, informazioni sul veicolo, patente di guida, documenti identificativi e informazioni economiche necessarie alla pratica.

Quando richiesto, sarà fornita un’informativa specifica relativa al servizio e agli eventuali soggetti terzi coinvolti.

3. Finalità, basi giuridiche e conservazione

Funzionamento tecnico e sicurezza del Sito

I dati di navigazione sono trattati per consentire il funzionamento delle pagine, garantire la sicurezza informatica, prevenire abusi e individuare malfunzionamenti.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del Sito.

Conservazione: per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza; i log sono conservati secondo le tempistiche del provider e, di norma, non oltre 12 mesi, salvo incidenti o necessità di accertamento.

Gestione delle richieste e dei preventivi

I dati forniti tramite modulo, telefono, email, PEC, WhatsApp o chat sono trattati per:

  • rispondere alle richieste;

  • fornire informazioni;

  • verificare disponibilità e condizioni;

  • predisporre preventivi;

  • ricontattare l’utente;

  • organizzare appuntamenti;

  • avviare eventuali pratiche precontrattuali.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 12 mesi dalla conclusione del contatto, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale o necessità di tutela dei diritti.

Gestione di noleggio, vendita e servizi automobilistici

I dati sono trattati per stipulare ed eseguire contratti relativi a noleggio, vendita, acquisto, intermediazione, consegna, assistenza e pratiche automobilistiche.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

Conservazione: per la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa applicabile, generalmente 10 anni per la documentazione contrattuale, amministrativa, fiscale e contabile.

Finanziamenti e servizi assicurativi

Quando l’utente richiede un finanziamento o una consulenza assicurativa, i dati necessari possono essere comunicati a banche, intermediari finanziari, compagnie assicurative o altri operatori autorizzati.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

L’eventuale valutazione del merito creditizio viene effettuata dall’intermediario finanziario secondo la propria informativa e non direttamente attraverso il Sito.

Comunicazioni promozionali

L’invio di newsletter, promozioni, offerte commerciali o aggiornamenti tramite email, SMS, telefono o WhatsApp può avvenire solamente dopo l’acquisizione di uno specifico consenso, salvo i casi consentiti dalla legge nei rapporti con clienti già acquisiti.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Conservazione: fino alla revoca del consenso e comunque con verifica periodica della permanenza dell’interesse.

Il consenso promozionale è facoltativo e il suo mancato conferimento non impedisce l’invio di richieste, la ricezione di preventivi o la conclusione di contratti.

Statistiche e analisi del Sito

Google Analytics, installato o gestito anche attraverso Google Site Kit, è utilizzato per misurare visite, interazioni, provenienza degli utenti e prestazioni delle pagine.

Base giuridica: consenso dell’utente.

Conservazione: secondo le impostazioni configurate in Google Analytics e le durate indicate nel pannello delle preferenze cookie.

Pubblicità e misurazione delle campagne

Meta Pixel può essere utilizzato per misurare le campagne pubblicitarie, analizzare le azioni effettuate sul Sito, creare segmenti di pubblico e mostrare inserzioni personalizzate.

Base giuridica: consenso dell’utente.

Conservazione: secondo le impostazioni del servizio e le durate indicate nel pannello cookie.

Visualizzazione di Google Maps

Google Maps è utilizzato per mostrare la posizione della sede.

Base giuridica: consenso dell’utente, quando il caricamento comporta cookie o identificatori non necessari.

Protezione del modulo tramite Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA è utilizzato per distinguere gli utenti umani da sistemi automatici, prevenire spam, abusi e invii fraudolenti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla protezione del Sito e del modulo.

Il servizio deve essere configurato secondo principi di minimizzazione. Eventuali cookie o identificatori non strettamente necessari devono essere gestiti secondo la normativa applicabile.

Tutela dei diritti e prevenzione degli abusi

I dati possono essere conservati e utilizzati per prevenire frodi, gestire contestazioni e accertare, esercitare o difendere un diritto.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

Conservazione: per il tempo necessario alla tutela del diritto e fino alla conclusione di eventuali controversie.

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per consentire al Titolare di gestire la richiesta.

Il mancato conferimento può rendere impossibile l’invio del modulo, la predisposizione del preventivo o la fornitura delle informazioni richieste.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali e il consenso ai cookie non necessari sono facoltativi.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, distruzione, modifica, diffusione, accesso non autorizzato o utilizzo illecito.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da dipendenti e collaboratori autorizzati dal Titolare e comunicati, nei limiti necessari, a:

  • provider di hosting e servizi server;

  • sviluppatori e soggetti incaricati della manutenzione del Sito;

  • fornitori di posta elettronica e PEC;

  • fornitori di servizi di messaggistica e chat;

  • Google, per Analytics, Site Kit, Maps e reCAPTCHA;

  • Meta Platforms, per Meta Pixel e servizi social;

  • fornitori di software gestionali e CRM;

  • società di noleggio e partner commerciali;

  • venditori, acquirenti o proprietari dei veicoli coinvolti nelle pratiche;

  • officine, periti e centri di assistenza;

  • agenzie di pratiche automobilistiche;

  • compagnie assicurative;

  • banche e intermediari finanziari;

  • consulenti informatici, fiscali, contabili e legali;

  • autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Quando previsto, tali soggetti sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Altri soggetti possono operare come autonomi titolari secondo le rispettive informative.

I dati non sono venduti né diffusi.

7. Google Analytics e Google Site Kit

Il Sito utilizza Google Analytics, eventualmente tramite il plugin Google Site Kit, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine.

Il servizio può acquisire:

  • indirizzo IP;

  • identificatori online;

  • tipo di dispositivo e browser;

  • area geografica approssimativa;

  • pagine visitate;

  • durata della visita;

  • provenienza dell’utente;

  • interazioni effettuate sul Sito.

Google Analytics deve rimanere bloccato fino all’acquisizione del consenso ai cookie analitici, salvo una configurazione che soddisfi integralmente le condizioni previste dalla normativa per l’assimilazione ai cookie tecnici.

Informativa Google: https://policies.google.com/privacy

8. Meta Pixel

Il Sito utilizza Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e analizzare le interazioni effettuate sul Sito.

Il servizio può permettere a Meta di associare la visita a un browser, dispositivo o account Facebook o Instagram.

Meta Pixel deve essere attivato esclusivamente dopo il consenso ai cookie pubblicitari o di profilazione.

Informativa Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

9. Google Maps

Il Sito incorpora Google Maps per mostrare la posizione della sede.

Il caricamento della mappa può comportare la trasmissione a Google dell’indirizzo IP, di informazioni sul dispositivo e di dati relativi all’interazione dell’utente.

La mappa deve rimanere bloccata fino al consenso ai cookie funzionali o di terze parti quando il caricamento comporta l’utilizzo di cookie o identificatori non necessari.

Informativa Google: https://policies.google.com/privacy

10. Google reCAPTCHA

Il modulo può essere protetto da Google reCAPTCHA.

Il servizio analizza informazioni tecniche e comportamentali per determinare se l’invio viene effettuato da una persona o da un sistema automatico. Possono essere trattati indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo, movimenti del mouse, tempi di interazione e altri dati tecnici.

Informativa Google: https://policies.google.com/privacy
Termini Google: https://policies.google.com/terms

11. WhatsApp e chat

Il Sito può contenere un pulsante WhatsApp o un sistema di chat.

Quando WhatsApp è implementato come semplice collegamento, i dati vengono trasmessi a WhatsApp solo dopo che l’utente seleziona il pulsante.

Se è presente un widget di chat incorporato, il relativo fornitore può ricevere informazioni tecniche già al caricamento della pagina. In questo caso, il widget deve essere bloccato fino al consenso quando utilizza cookie o identificatori non necessari.

Le comunicazioni tramite WhatsApp sono trattate anche da WhatsApp Ireland Limited secondo la propria informativa:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

L’utente può scegliere di non utilizzare WhatsApp e contattare Rent & Service tramite email, PEC o telefono.

12. Social network e collegamenti esterni

Il Sito può contenere collegamenti ai profili social di Rent & Service.

Il semplice collegamento esterno non comporta necessariamente la trasmissione di dati alla piattaforma prima del clic. Se vengono incorporati post, feed, video o widget social, il fornitore può ricevere indirizzo IP e dati tecnici relativi alla visita.

I contenuti incorporati che comportano tracciamento devono essere caricati solamente dopo il consenso.

13. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori, in particolare Google, Meta e WhatsApp, possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

I trasferimenti avvengono, a seconda del fornitore e del trattamento, sulla base di:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori aderenti;

  • Clausole Contrattuali Standard;

  • eventuali misure supplementari;

  • altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

L’attivazione dei servizi non essenziali che comportano trasferimenti è subordinata al consenso, quando richiesto.

14. Decisioni automatizzate e profilazione

Rent & Service non adotta attraverso il modulo del Sito decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sull’interessato.

Meta Pixel e altri strumenti pubblicitari possono svolgere attività di profilazione secondo le modalità stabilite dai rispettivi fornitori. Tali strumenti vengono attivati solamente dopo il consenso.

L’eventuale